"A Magyar Energia Hivatal a szegedi panaszosnak adott igazat

A Magyar Energia Hivatalhoz fordult egy szegedi férfi, azt kifogásolva, ahogyan a Dégáz Zrt. az éves elszámolásra való átállást kezelte és kommunikálta. A hivatal igazat adott neki.

Helyt adott egy Dégáz Zrt.-vel szembeni szegedi panasznak a Magyar Energia Hivatal. Mint arról korábban már beszámoltunk, Kónya Ferenc azt kifogásolta, hogy a szolgáltató ez év májusától évente olvassa le a gázmérőket. Választható ugyan a havi diktálás is, de Kónya a Dégáz ezzel kapcsolatos kitételét – ha két egymást követő hónapban nem diktál fogyasztást, automatikusan átsorolják az éves elszámolók sorába – elfogadhatatlannak találta. A férfi nyáron nem használ gázt, így nem biztos, hogy eszébe jut a leolvasás, bediktálás. Nem értett egyet az ügyintézés módjával sem. Szerinte a fentiek szerződésmódosítást jelentenek, amelyet a Dégáz egyoldalúan nem tehetne meg.

Szerződésmódosításkor ugyanis lehetőséget kell biztosítani a felek eltérő véleményének rögzítésére. A nyilatkozaton viszont csak az ügyfél aláírásának, adatainak van helye. A férfi a cég ügyfélszolgálatától telefonon nem kapott érdemi választ, ezért személyesen kereste fel a szolgáltató egyik munkatársát, aki egyedi szerződést ajánlott az elégedetlen ügyfélnek."

(Forrás: www.delmagyar.hu)

Szóljon hozzá